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像Birchbox和Harry's这样的电子商务品牌已经找到一种方法，可以在线创建出色的产品体验，并转移到现实世界中。具体而言，两家公司均使用独特的定制产品包装设计作为它们各自代表的有形代表。这两个品牌都通过包装创造了卓越的客户体验和质量的期望。但是说实话，产品很重要，而不是包装盒中的商品，对吗？毕竟，对包装的关注并不是所有电子商务品牌的常态。可能会感到震惊，但现实是，如果正确使用电商产品包装设计，则可以鼓励重复业务并扩大客户群。好消息是，即使正确的设计听起来压力很大，但它比您想像的要简单。首先，您必须了解包装设计应使您的在线消息与真实的客户体验保持一致，应在竞争中脱颖而出，并尽早制定标准。

将在线客户体验带入现实世界

从某人在网上找到您，购买商品并收到他们的订单的那一刻起，他们对体验的印象就决定了他们成为回头客的可能性。您的在线形象是受众对品牌的初步介绍。这是您强调自己提供的价值和利益，与潜在客户互动以及设定他们可以期望从您那里收到的标准的机会。当这些因素结合在一起时，它们便成为鼓励人们购买您产品的触发器。请记住，客户体验并不仅限于结帐屏幕。实际上，它一直持续到客户收到邮件中的第一笔订单为止。这是您与客户/品牌关系的正式起点。包装的外观加强了客户从您那里购买商品的决定，并兑现了您在线共享的承诺价值。想一想，经过数天或数周的辛苦在线研究，收到一个包装精美，量身定制的包装盒感觉如何。发生这种情况时，客户会在购买中得到验证。像FabFitFun这样的品牌（一个季节性的订阅盒，每四个月向客户提供美容，自我护理，健身和家居产品的组合），其网站上充斥着有用的信息，并强调了成为会员社区成员的重要性。与许多订阅盒一样，取消装箱的体验（第一次打开盒子以发现其中有惊喜的兴奋）对于FabFitFun非常重要。每个季节性包装盒都具有与网站主题相匹配的独特设计-女性化，时尚和生动。每个盒子都包括一本FabFitFun杂志，其特色文章涉及健康，时尚和娱乐等主题。与在线体验类似，该杂志挤满了有用的资源，并强调社区的重要性。包装还通过使用有趣，创意和自定义的设计来加强客户的订购决定。YouTube上有数百个FabFitFun拆箱视频，客户兴奋地谈论其中的独特包装和产品。电子商务业务，特别是订阅盒，植根于其建立可持续的经常性收入流的能力。这些企业必须确保客户不断回来。为此，网上设定的期望必须延续到现实世界中。

使用产品包装设计脱颖而出

在畅销书《蓝海战略》中，作者W. Chan Kim和RenéeMauborgne解释说，任何企业的目标都应该是找到限制竞争，瞄准新客户群并提供快速增长机会的市场空间。作者创建了一个策略画布练习，旨在帮助企业确定哪里有机会脱颖而出。它的工作方式是您比较行业中的公司与之竞争的因素，并确定每个竞争对手在多大程度上提供每个因素。练习的结果是一条价值曲线，显示了您的行业中的竞争对手与您的业务相比满足每个因素的水平。您的报价水平高于行业标准的地方就是您的蓝海存在的地方。产品包装是与竞争对手进行比较的一个因素。创建引人注目的包装，使您的受众识别。您越容易识别，就越容易以您提供的价值而闻名。反过来，当客户再次购买更多产品时，这会推动回头客。ModCloth是一家专门从事女士复古服装的电子商务零售商，其销售的独特服装尺寸从00-28不等。从活动服装到礼服，ModCloth均具有一系列符合其排他性，个性化和授权哲学的样式和产品。他们的产品包装设计也遵循这一理念。盒子的设计很简单，但是每个盒子都包含“像您一样独特的时尚”之类的短语。这个主题会延续到包装盒的内部，在包装盒的内部出现“神奇”和“华丽”等字眼：通过加强他们在网上介绍的信息，ModCloth的包装比他们的竞争对手更具吸引力和肯定性。在任何包装盒中运输产品都很容易，但是通过采取额外的步骤在包装盒的内部和外部添加词组，ModCloth能够展示自己，成为一个体现独特性并真正关心客户的品牌。

为用户生成的内容创造机会

在我们生活的数字时代，人们在社交媒体上分享他们生活的几乎所有方面都是正常的。品牌可以通过鼓励客户共享与他们的产品体验相关的用户生成的内容（UGC）来利用这种共享需求，从包装开始。UGC本质上是免费的广告，支持品牌知名度和潜在客户产生。它会将您的产品展示在其他可能没有看过的人面前。当客户分享他们的经验和包装图像时，这会产生一种害怕错过的感觉（FOMO），这有可能促使人们采取行动并掌握产品和独特的包装。在社交媒体渠道上创建自己的UGC广告系列“是增强品牌和建立客户关系的绝佳策略。”实际上，研究表明，有87％的客户信任他们认识的人的评论和建议。反过来，这增加了潜在客户依靠社交媒体上的UGC做出购买决定的机会。例如，使用基于订阅的剃须刀片公司Harry's的客户经常分享有关剃须刀对他们的工作效果的内容。在此Facebook帖子中，客户还可以在使用新剃须刀后与其关注者分享评论：一些品牌还主动要求其追随者分享其包装经验。例如，Trident Gum要求追随者在社交媒体上提供反馈意见：通过这种方法，用户不仅可以共享自己的包装图像，还可以共享包装图像。相反，他们提供了有关他们希望在未来包装中看到的内容的反馈。由于欢迎反馈并与所有人共享结果，因此在Trident Gum及其客户之间建立了信任。使用品牌标签，民意测验或任何其他鼓励参与度的活动来在社交媒体上推广UGC活动，并在尽可能多的人面前展示您的产品和独特的包装。

您的产品包装设计是您的秘密武器